Häufige Fragen

Bestellung & Alter

Ab welchem Alter kann ich bestellen?

Unsere Produkte verkaufen wir ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.

Wie wird mein Alter geprüft?

Die Altersprüfung erfolgt im Checkout. Ohne bestätigte Volljährigkeit wird die Bestellung nicht versendet.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein. Mit einem Kundenkonto kannst du deine Bestellungen aber bequem einsehen und verwalten.

Versand

Ab wann ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 59 € versenden wir kostenlos innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Lieferung?

[Platzhalter: z. B. 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.] Alle Details findest du unter Versand & Zahlung.

Wohin liefert ihr?

Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands. [Platzhalter: weitere Länder ergänzen, falls angeboten.]

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Eine Übersicht aller Zahlungsarten findest du unter Versand & Zahlung. Im Checkout siehst du immer die aktuell verfügbaren Optionen.

Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Alle Informationen zu Widerruf und Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachte: Bei versiegelten Produkten wie Liquids oder Pods kann das Widerrufsrecht nach dem Öffnen aus Hygiene- bzw. Gesundheitsschutzgründen erlöschen – maßgeblich ist die Widerrufsbelehrung.

Mein Paket ist beschädigt oder unvollständig – was nun?

Melde dich bitte möglichst schnell über das Kontaktformular, am besten mit Bestellnummer und einem Foto. Wir kümmern uns darum.

Produkte

Wo finde ich Nikotingehalt und Füllmenge?

Füllmenge, Nikotingehalt und Inhalt stehen direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Ein Produkt ist ausverkauft – kommt es wieder?

In der Regel ja. Schreib uns gern, wenn du auf einen bestimmten Artikel wartest.